zeeta7 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zeeta7 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের বিষয়ে zeeta7 ("কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারী ("সদস্য" বা "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। zeeta7 ওয়েবসাইট, যেকোনো সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

zeeta7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী zeeta7-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

zeeta7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সত্য, সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের তথ্য আবিষ্কৃত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পরিচয় দলিলের সাথে হুবহু মিলতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে zeeta7 সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে zeeta7-কে অবহিত করতে হবে।

zeeta7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। zeeta7 বাংলাদেশের জন্য ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। zeeta7 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক প্রদত্ত
• পাসপোর্ট — বৈধ মেয়াদের মধ্যে
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (BRTA) কর্তৃক প্রদত্ত
• জন্ম নিবন্ধন সনদ — ডিজিটাল ফরম্যাটে

zeeta7 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন — সাধারণত ৳১০০ থেকে শুরু।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।
• bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• zeeta7 কোনো জমার উপর নিজস্ব ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক উত্তোলন সীমা ৳১,০০,০০০।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে zeeta7 উত্তোলন স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।

zeeta7 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা প্রযোজ্য বোনাস পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা বর্ণিত হলো:

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত ১৫x থেকে ৪০x)। এই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বৈধতার সময়সীমা: বোনাস ইস্যুর তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (৭ থেকে ৩০ দিন) ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রযোজ্য গেমের তালিকা বোনাস বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশন থেকে একবারই বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, মিলকৃত বাজি বা যেকোনো প্রকার জালিয়াতি করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

zeeta7 যেকোনো সময় বোনাস প্রমোশন সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান বোনাস অফারের ক্ষেত্রে সংশোধন করা হলে সক্রিয় সদস্যদের অবহিত করা হবে।

zeeta7-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• সব গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়।
• ক্রিকেট বেটিং-সহ সকল স্পোর্টস বেটিং-এ ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ খেলা না হলে বাজির নিয়ম প্রযোজ্য বাজি নিয়মাবলী অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিং-এ নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে বাজি হারালে zeeta7 দায়ী নয়। বাজি ধরার আগে ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন।
• একটি গেমে সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা প্রতিটি গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে zeeta7 সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

zeeta7 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি করা বা তাদের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো প্রকার কারসাজি করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• zeeta7-এর ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক বা মেধাস্বত্বের অননুমোদিত ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।

zeeta7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনও অনুরোধ করা যাবে — এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

zeeta7 কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• আপনার ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা অনুমোদিত প্রবেশের ফলে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে পরিবর্তন।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত ব্যক্তিগত, আর্থিক বা মানসিক ক্ষতি।

zeeta7 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রচেষ্টা করে, কিন্তু প্ল্যাটফর্মের বিরামহীন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

zeeta7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন।

zeeta7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে সহায়তাকারী পরিষেবার সাথে।

zeeta7-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অভিযোগ বিস্তারিতভাবে জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রথম পদক্ষেপে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন। আমাদের ম্যানেজমেন্ট দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে মতামত জানাবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উপরের দুটি পদক্ষেপে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করা যাবে।

zeeta7 সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

zeeta7 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সক্রিয় সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (BST, বাংলাদেশ সময়)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ